Ребенок закрылся в своем внутреннем мире

Старшей дочери Насте 8 лет, она не слушается, т.е. она слышит, но при этом делает вид, что глухая. Я понимаю, у детей бывают разные периоды становления личности, но просто опускаются руки, каждый день записи в дневнике от учительницы «Настя не слышит, не работает, занимается своими делами». Она девочка добрая, занимается аэробикой и плаванием. У нее бывают периоды плаксивости, ноет по поводу и без. Подскажите, куда обратится за помощью?